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退换货政策

一、关于说茶优品平台的退货政策

说茶优品商城的每一款产品,均经过我们团队试喝,满意后才会上架销售,商城一直秉持让茶友零风险买到最适合自己的产品。

如果您在说茶优品(jwhnde.xyz)商城购买的产品出现质量问题,我们支持15天无条件包邮退换货,如果是非质量问题,邮费由您承担。

支持退货的情况及要求,主要有:

①.商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全;

②.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

③.防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);

④.如有赠品,也必须将赠品一并退回;

⑤.请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。

⑥.“外包装”是指:生产厂商原包装。

15天退换货,是从您收到说茶优品商品次日起算。经确认满足退货要求的情况下,会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。

如果不符合以上要求,平台有权选择不退货。

二、关于说茶优品平台的退货流程

①.进入会员中心,在“订单列表”页面选择需要申请售后的商品,点击退款/退货;

②.进入退款/退货页面后,请选择“仅退款”或“退货退款”,然后填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

③.退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号(请提供准确物流信息),否则商家会拒绝退款申请;

④.退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到七个工作日内退回您的账户;

说茶优品运营部

2019.02.13